2.3. Katalóg

Základom každej firmy je obchodovať. Jedným zo základných marketingových nástrojov ako toho dosiahnuť je katalóg.

Ako začať?

1. Zamyslite sa nad tým, komu je katalóg určený a čo chcete zdeliť.
2. Kto je Váš cieľový zákazník?
3. Podľa čoho si bude prodkuty vyberať?
4. Aké otázky bude klásť?

Pri tvorbe katalógu premýšľajte, čo by ste chceli vedieť Vy o Vašich produktoch, keby ste boli zákazníkom. Odpovede na tieto otázky dajte do katalógu.

Katalóg môžeme rozdeliť do niekoľkých častí, ktoré sa môžu tvoriť samostatne.

1. Vrchná strana

• pútavá, jasná, cielená, identifikuje firmu:
  1. menom
  2. produktami alebo službami
  3. logom, obrázkom produktu alebo služby, sloganom

Vyberte si, nedávajte tam od všetkého niečo.

2. Úvodná strana

Závisí na tom, koľko informácií je na vrchnej strane katalógu. Duplicita nie je vhodná.

Môže obsahovať napríklad:

• plná adresa (plus e-mail a web), logo
• vybraná ponuka špeciálnych produktov alebo služby (nie akčná ponuka, tá do katalógu nepatrí)
• predstavenie firmy, krátke výstižné, dobre graficky upravené, logo - najčastejšie a najviac doporučované na úvodnej strane

3. Obsah

Triedenie má význam u rozsiahlejších katalógov. Pri Vašom projekte prosím obsah nevytvárajte.

4. Predelové strany

Majú význam aj u katalógov, ktoré nie sú príliš rozsiahle. Grafické zjednotenie týchto strán je nutné. Triedenie (predely podľa typu alebo služieb) si dobre premyslite. Cieľom je vždy komfort zákazníka pri vyhľadávaní v katalógu.

5. Predstavenie firmy

Ak chce firma predstaviť svoju tradíciu, know-how, zdôrazniť certifikáciu, patenty, vzdelanie zamestnancov je toto vhodné miesto. Ak je Vaša firma úzko profilovaná, je možné popísať zameranie firmy.

6. Samotný katalóg produktov alebo služieb

• myslite na to, že ponúkate produkty alebo služby nie sami seba

• niekedy je menej viac - ponúkané produkty musíte poznať, aby ste ich boli schopní ponúkať, vyznať sa v katalógu musia všetci zamestnanci firmy

• grafická úprava - používajte len kvalitné obrázky, vhodná veľkosť obrázkov sa líši podľa typu produktu - vždy chcete v zákazníkovi vzbudiť túžbu Váš produkt vlastniť

• texty - aj u efektov platí, že menej je často viac - veľa efektov, farieb, typov písma, ozdôb a zvýraznenia písma zneprehľadňuje text - informácie, ktoré sú pre zákazníka dôležité a môžu ho presvedčiť, aby si produkt kúpil

  • popíšte krátko produkt, ktorý ponúkate, aj keď predávate odevy (napr. materiál), pečivo (napr. celozrnné) alebo kancelárske potreby (u drobného tovaru často obrázok neukáže ako sa jedno pero líši od iného - prečo kúpiť zrovna toto konkrétne)
  • k niektorému typu produktov neodmysliteľne patrí aj technický popis - každý zamestnanec nemusí naspamäť poznať celú špecifikáciu produktu

• katalóg by mal mať jeden typ písma v dvoch variantách - výraznejšieho a menej výrazného (veľkosť písma, kurzíva, efekty písma, farby)

• dôležité je umiestnenie písma na stránke, aby časť strany nevyzerala prázdna a časť preplnená

• dajte si pozor na gramatiku a pracujte s šírkou medzery medzi riadkami

• použite farby firmy a zjednoťte podľa nich grafické úpravy jednotlivých stránok

• použite logo v katalógu viackrát, zapracujete tým na na tom, aby si zákazník Vašu firmu zapamätal

• čitateľnosť - zlaďte farby a pozadie tak, aby text bol výrazný a dobre sa čítal

• cena uvádzaná priamo pri produkte je čím ďalej viac "in" - nemusieť hľadať v cenníku znamená vyšší komfort pre zákazníka

7. Cenník

Ak neuvádzate cenu u jednotlivých produktov a služieb, cenník je nutnosťou. Firmy často uvádzajú aj cenu bez DPH, pretože, ak je zákazníkom iná firma, má presnú predstavu o tom, koľko za produkt zaplatí. Uvádzajte preto obe ceny, aj tú bez DPH, aj tú s DPH. Cieľom nie je získať zákazníka jednorázovo, ale aby sa k Vám ako k firme vracal a aby ju doporučoval. Ak nie je firma platcom dane, malo by to byť jasne uvedené!

8. Plná identifikácia firmy na poslednej strane

1. platná adresa
2. e-mail
3. web
4. logo
5. mapka - ako sa zákazník dostane do firmy

Virtuálne katalógy

Na webových stránkach veľkých predajcov môžete často nájsť tzv. virtuálne katalógy, ktoré umožňujú zakazníkovi prelistovať si ponuku produktov danej firmy. Takéto listovanie je pre zákazníkov veľmi atraktívnym doplnkom webovej stránky.

Vďaka možnosti vkladať do katalógu hypertextové odkazy, je možné prepojiť katalóg priamo s elektronickým obchodom.

Zdroj: BATELKOVA, Dana. Fiktivní firma – zásady tvorby katalogu. Metodický portál: Články [online]. 19. 10. 2011, [cit. 2016-11-10]. Dostupný z WWW: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/o/13909/FIKTIVNI-FIRMA---ZASADY-TVORBY-KATALOGU.html. ISSN 1802-4785.